Goedkoop Marketeers naar de frontlinie ! – F. Plat; H. Kramer; J. Odekerken

“Customer services is in veel sectoren doorslaggevend geworden voor de merkbeleving en merkkeuze van consumenten. Marketeers en ook directies van ondernemingen kunnen zich hun huidige beperkte betrokkenheid bij het front office niet langer permitteren. Marketeers zullen de samenwerking met het front office management moeten zoeken, om werkelijk lerende ondernemingen te creëren, met een onderscheidende positionering. Het boek Marketeers naar de frontlinie!”” mag worden gezien als een statement, een uitnodig…