Het leven na reengineering processen in werk management onderneming maatschappij – M. Hammer Korting

Het idee van reengineering (het ingrijpend veranderen van bedrijfsprocessen) prikkelde de verbeelding, zowel van managers als van aandeelhouders. Vele bedrijven, kleine en wereldwijde, brachten de principes ervan in de praktijk en wisten indrukwekkende resultaten te behalen. Nu de eerste euforie is weggeëbd, blikken managers terug, sommigen hoopvol en met ontzag vervuld, anderen teleurgesteld en met spijt in het hart. Reengineering bleek veel meer te veranderen dan alleen de dagelijkse praktijk, ze verander…