Merkproduct The real world in real time – M. van Mens

Samenvatting
The one-way message, het traditionele eenrichtingsverkeer waarmee marketeers menen hun producten te kunnen verkopen is aan herziening toe. Het gaat er niet langer om hoe bedrijven met klanten communiceren maar hoe de consument met u communiceert. Informatietechnologie speelt hierin een dominante rol en maakt nieuwe communicatie en distributiekanalen mogelijk. De huiskamer wordt de winkelvloer van de toekomst. Call centers, smartcards, Internet, e-mail, interactieve televisie, zuilen, printing-on…